A、資料提供
B、上門服務(wù)
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A、自然流失
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C、客戶滿意
D、企業(yè)贏利
A、客戶線索尋找
B、評估銷售機會
C、判斷項目與經(jīng)營方向的符合度
D、客戶分級
A、性能價格比最優(yōu)的解決方案
B、技術(shù)咨詢
C、免費試用
D、資料提供
A、自然流失
B、競爭流失
C、惡意流失
D、過失流失
最新試題
客戶對服務(wù)產(chǎn)品的購買風(fēng)險小于實物產(chǎn)品。
在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。
問卷調(diào)查的缺點是：成本高，支出費用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。
隨著人們對質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過程，職能部門和所有人員的質(zhì)量。
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價格，時間和促銷。
服務(wù)人員接待客戶時不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。
因為客戶信息收集的最終目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細具體。
或許每個企業(yè)都有服務(wù)標準，服務(wù)制度，也都會要求服務(wù)人員閱讀和執(zhí)行。但是，期望和實際總是相差很遠。所以，客戶投訴可以幫助改正一些問題。
在客戶異議處理程序的主要步驟中，第一步是辯論客戶異議。
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個人渴了就是主觀感覺。