醫(yī)療質(zhì)量管理工具包括全面質(zhì)量管理（TQC）、質(zhì)量環(huán)（PDCA循環(huán)）、品管圈（QCC）。

良好的醫(yī)療作風(fēng)可以減少誤診、提高醫(yī)療質(zhì)量。

猝死無論發(fā)生在候診過程中還是發(fā)生在治療過程中,只要經(jīng)過科學(xué)的驗證,確定為猝死,醫(yī)方可以免責(zé)。

在行政調(diào)解過程中，衛(wèi)生行政機關(guān)的人員，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般的工作人員，都應(yīng)該以調(diào)解人的身份參加糾紛案件的調(diào)解。

以下對不良事件書面報告描述不正確的是（）

雖然訴訟是每一個人的權(quán)利，但是在沒有把握勝訴的情況下，建議一般性的糾紛最好還是選擇友好協(xié)商解決。

要想正確的處理醫(yī)療糾紛案件，首先要調(diào)查。

護理部門主要負(fù)責(zé)人是護理科室醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。

臨床上經(jīng)?？梢砸姷皆S多疾病，其病變的部位、性質(zhì)根本不同，而臨床表現(xiàn)卻十分相似。

非法行醫(yī)造成患者軀體健康損害的，醫(yī)學(xué)會不予受理醫(yī)療事故鑒定。