要想正確的處理醫(yī)療糾紛案件，首先要調(diào)查。

不良事件制度中對各部門職責(zé)描述正確的是（）

以下對不良事件書面報(bào)告描述不正確的是（）

以下對醫(yī)療不良事件等級劃分描述錯誤的是（）

不良事件報(bào)告內(nèi)容包括報(bào)告事件資料和類別。

雖然訴訟是每一個人的權(quán)利，但是在沒有把握勝訴的情況下，建議一般性的糾紛最好還是選擇友好協(xié)商解決。

在行政調(diào)解過程中，衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)的人員，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般的工作人員，都應(yīng)該以調(diào)解人的身份參加糾紛案件的調(diào)解。

醫(yī)療質(zhì)量管理工具不包括質(zhì)量環(huán)（PDCA）。

醫(yī)療質(zhì)量管理工具包括全面質(zhì)量管理（TQC）、質(zhì)量環(huán)（PDCA循環(huán)）、品管圈（QCC）。

實(shí)驗(yàn)室檢查主要包括對血液及其他體液、排泄物的檢查，所提供的是定性、定量指標(biāo)。