實施全面質量管理，需要對整個質量管理體系進行綜合，下列說法正確的有（）

過程能力指數(shù)過大的處置方法有（）

產品質量立法的基本原則有（）

根據(jù)我國產品質量法的有關規(guī)定，生產者、銷售者對有關質量監(jiān)督部門對其產品抽查檢驗的結果有異議的，可以向實施監(jiān)督抽查的產品質量監(jiān)督部門或其上級部門申請復檢，該申請須在收到檢驗結果之日起（）內提出

一般來說，服務質量特性可分為（）

在質量管理過程中，影響工序質量的因素主要包括（）

實施全面質量管理應堅持抓住思想、目標、體系、技術四個要領這一原則，就應明確（）

關于六西格瑪管理特征的說法，正確的有（）

下列各項中，不屬于工序檢驗的形式的有（）

在推行全面質量管理時，其要求包括（）