A.不叉腰
B.可抱胸
C.不倚不靠
D.服務人員在站立時間較長的情況下，為緩解疲勞可以采用一些變化的站姿，可將身體的重心向左或右腿轉(zhuǎn)移，讓另一條腿放松休息。

A.工號牌：在營業(yè)廳內(nèi)須佩戴工號牌，別針式工號牌要端正地別在左胸前，掛牌式工號牌要正面朝外。
B.襪子：著裙裝時，不穿挑絲.有洞或補過的襪子，顏色以黑色為宜；忌光腳穿鞋。
C.鞋子：著船式黑色中跟皮鞋，光亮無塵；不得著露趾鞋或休閑鞋；不得將鞋拖在腳上。
D.飾物：飾物佩戴要求款式簡潔大方，色彩淡雅；佩戴耳釘以素色耳針為主，數(shù)
量不超過一對；手腕部除手表外不佩戴其他飾物；手指不能佩戴造型奇異的戒指，數(shù)量不超過一枚。

A.工號牌：在營業(yè)廳內(nèi)須佩戴工號牌，別針式工號牌要端正地別在左胸前，掛牌式工號牌要正面朝外。
B.襪子：著淺色薄棉襪。
C.鞋子：著黑色.系帶.牛皮皮鞋，光亮無塵。
D.飾物：手腕部除手表外不得戴有其他裝飾物，手指不能佩戴造型奇異的戒指，佩戴數(shù)量不超過一枚。

A.上下車的先后順序：尊者先上車，最后下車；位卑者最后上車，最先下車。
B.如果由車主親自駕駛轎車，由尊而卑依次為副駕駛座.后排右座，后排左座，后排中座。
C.如果由專職司機駕駛轎車，由尊而卑依次為后排右座.后排左座.后排中座.副駕駛座
D.如果車主親自駕駛轎車，由尊而卑依次為后排右座.后排左座.后排中座.副駕駛座

A.握手的姿勢強調(diào)“五到”，即：身到.笑到.手到.眼到.問候到。
B.握手時雙方上身微微前傾，面帶微笑，右手相握。
C.伸手先后順序是上級在先.客人在先.長者在先.女性在先。
D.握手時間一般在2.3秒或4.5秒之間為宜，握手力度適中。