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多項選擇題出租汽車行政主管部門應(yīng)當建立（），接受乘客、駕駛員以及經(jīng)營者的投訴和社會監(jiān)督。

A.投訴舉報制度
B.公開投訴電話
C.投訴通信地址
D.投訴電子郵箱

1.多項選擇題出租汽車企業(yè)和駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級包括（）。

A.優(yōu)良（AAA級）
B.合格（AA級）
C.基本合格（A級）
D.不合格（B級）

2.單項選擇題對巡游出租汽車經(jīng)營權(quán)期限屆滿或經(jīng)營過程中出現(xiàn)（）等情形的，按有關(guān)規(guī)定收回經(jīng)營權(quán)。

A.重大服務(wù)質(zhì)量問題
B.重大安全生產(chǎn)責任事故
C.嚴重違法經(jīng)營行為
D.服務(wù)質(zhì)量信譽考核不合格

3.多項選擇題（）是出租汽車駕駛員為大眾提供滿意服務(wù)的前提。

A.提升學歷
B.依法運營
C.規(guī)范服務(wù)
D.利益至上

4.多項選擇題出租汽車駕駛員具有（）的職業(yè)特點，具備傳遞社會正能量的特殊優(yōu)勢。

A.工作時間長
B.流動分散
C.勞動強度大
D.服務(wù)面廣

5.多項選擇題出租汽車駕駛員規(guī)范職業(yè)行為的社會責任表現(xiàn)在（）。

A.服從統(tǒng)一調(diào)度
B.嚴禁違規(guī)攬客
C.嚴禁中途甩客
D.嚴禁故意繞道