是以概率論為理論基礎(chǔ)來研究隨機(jī)現(xiàn)象規(guī)律性的技巧和方法，是應(yīng)用數(shù)學(xué)的一個(gè)分支。

就是有目的地手機(jī)數(shù)據(jù)，并使用相應(yīng)的方法進(jìn)行制圖、列表及數(shù)據(jù)分析的過程。

第三方根據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程和服務(wù)是否符合規(guī)定的要求所給予的書面保證。

滿足給定情況下質(zhì)量保證的需要，標(biāo)準(zhǔn)化的或經(jīng)選擇的一組質(zhì)量體系的綜合要求。

為向本組織和顧客提供更多的收益，在整體組織內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)的效益和效率的各種措施。