（1）服務設施設備的質量 （2）實物產品的質量 （3）勞務服務質量 （4）服務環(huán)境質量 （5）賓客滿意程度
（1）抓好個人衛(wèi)生。 （2）抓好公共衛(wèi)生。 （3）抓好客房衛(wèi)生。。 （4）抓好餐飲衛(wèi)生。 （5）抓好檢查督促。
最新試題
簡述飯店員工績效考評的含義、內容、目的及原則
什么是飯店現(xiàn)場巡視管理？
影響領導方式的因素
客房部在飯店中的作用有哪些？
飯店安全網(wǎng)絡由幾個層面組成？
什么是飯店管理？其主要內容是什么？
怎樣處理賓客投訴？
管理寬度
飯店ZD管理的含義是什么？
餐飲部在飯店中的作用有哪些？