遵守預訂服務程序。
聽顧客傾訴,盡量滿足其需要。
最新試題
怎樣處理賓客投訴?
飯店安全管理涵蓋幾個層面的內(nèi)容?
如何認識飯店設備的綜合管理?
什么是飯店服務質量?
什么是飯店計劃管理?其主要內(nèi)容如何?
什么是因果分析法?
人力資源開發(fā)
客房清潔保養(yǎng)工作的內(nèi)容有哪些?
餐飲部在飯店中的作用有哪些?
飯店人力資源管理運行的主要特征