遵守預(yù)訂服務(wù)程序。
聽顧客傾訴，盡量滿足其需要。
就是在管理中把飯店中的人作為飯店要素中的根本要素，突出對人的管理，再通過人對飯店的其他要素進行管理。
最新試題
如何認識飯店設(shè)備的綜合管理？
飯店人力資源管理運行的主要特征
飯店人力資源管理的特點
前廳部在飯店中的重要作用有哪些？
什么是飯店現(xiàn)場巡視管理？
飯店產(chǎn)品的基本含義及構(gòu)成是什么？它具有哪些特點？
影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素
如何根據(jù)飯店的特點開展安全管理工作？
什么是飯店服務(wù)質(zhì)量？
什么是飯店計劃管理？其主要內(nèi)容如何？