反映飯店各方共同要求，由飯店各方共同達成的規(guī)范和協(xié)議，用以實現(xiàn)飯店的共同目標
飯店以其所擁有的設施設備為依托，為賓客所提供的服務的服務在使用價值上適合和滿足顧客物質和精神需要的程度。
達到相應設定標準、能夠為旅居賓客及社會大眾提供住宿、飲食、購物、娛樂等項目與服務的綜合性服務類的企業(yè)組織。
最新試題
客房清潔保養(yǎng)工作的內容有哪些？
餐飲服務程序有哪些？
如何認識飯店設備的綜合管理？
影響領導方式的因素
人力資源開發(fā)
什么是飯店管理？其主要內容是什么？
什么是飯店現(xiàn)場巡視管理？
什么是飯店計劃管理？其主要內容如何？
飯店安全管理涵蓋幾個層面的內容？
怎樣處理賓客投訴？