單項選擇題世界貿易組織WTO《服務貿易分類表》將郵政業(yè)寄遞服務分為如下兩類（）。
A.公共郵政服務和快遞服務
B.基本郵政業(yè)務和非基本郵政業(yè)務
C.公開承諾開放和非公開承諾開放的業(yè)務
D.水平承諾業(yè)務和具體承諾業(yè)務
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1.多項選擇題在郵政服務質量中，綜合性反映用戶滿意程度的指標不包括（）。
A.用戶滿意率
B.用戶滿意度
C.用戶滿意度指數
D.郵政局所服務半徑
E.郵政局所密度
2.多項選擇題綜合性反映用戶滿意程度的指標有（）。
A.時限
B.安全質量
C.用戶滿意率
D.用戶滿意度
E.用戶滿意度指數
3.多項選擇題郵政服務質量指標主要包括（）。
A.服務態(tài)度
B.郵政局所的營業(yè)時間
C.經辦業(yè)務的種類
D.用戶平均等待時間
E.郵政網點的規(guī)模大小
4.多項選擇題郵政通信質量指標包括（）。
A.時限指標
B.安全質量指標
C.信息指標
D.用戶平均等待時長
E.郵政局所的營業(yè)時間
5.多項選擇題郵政服務質量具有的特性包括（）。
A.迅速
B.準確
C.安全
D.方便
E.經濟