填空題服務(wù)質(zhì)量差錯的內(nèi)部處理包括通報批評和()兩種形式。
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最新試題
學生票限于使用普通旅客列車硬座和動車組列車二等座,使用普通旅客列車硬臥時應(yīng)當補收()。
題型:填空題
實施電子客票的列車,臥鋪車廂不再為旅客換取臥鋪牌,列車工作人員通過電子票夾應(yīng)用查詢掌握()信息,按規(guī)定提醒旅客做好下車準備。
題型:填空題
報銷憑證不辦理掛失補辦,其換取和作廢,均不影響鐵路電子客票效力。
題型:判斷題
已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時,出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、()等情況,車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。
題型:填空題
該鐵路局2012年實際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成,在下列指標中,對其影響超過1%的指標是()。
題型:多項選擇題
2340KM的通票有效期為()日。
題型:單項選擇題
貨運收入包括()。
題型:多項選擇題
該鐵路局2012年行包噸公里收入率為()元/萬噸公里。
題型:單項選擇題
請分析判斷該鐵路局2012年實際比計劃完成較好的指標是()。
題型:多項選擇題
旅客持()沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時,按照全價票價補收票價差額。并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補票價50%的票款。
題型:多項選擇題