該鐵路局2012年實際比2011年實際的旅客周轉(zhuǎn)量增長10％，其中平均行程的增長使旅客周轉(zhuǎn)量增加了（）。

該鐵路局的運送人數(shù)為（）萬人。

《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，硬席全年定期、臨時定期、（）和便乘證為淺藍色。

車次編排辦法規(guī)定，直通快速旅客列車車次為K1-K4998。

已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時，出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、（）等情況，車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。

報銷憑證不辦理掛失補辦，其換取和作廢，均不影響鐵路電子客票效力。

學生票寒假限定時間為12月1日至3月31日。

該鐵路局2012年客運人公里收入率為（）元／萬人公里。

“掛失補車票”僅限于乘坐原（）的列車，只能辦理一次，且不能改簽、變更到站。

學生票限于使用普通旅客列車硬座和動車組列車二等座，使用普通旅客列車硬臥時應(yīng)當補收（）。