單項選擇題

評價的步驟有以下幾步，請按照正確的順序進行排序（）
a數(shù)據(jù)采集及計算
b確定指標體系
c確定評價目的和途徑
d確定權重值
e確定服務類別

A.bcdea
B.ebdca
C.cebda
D.cbeda


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1.單項選擇題對于權重的設定下列說法不正確的是哪項（）

A.同一服務類別的權重設置是一樣的
B.本標準中的權重值是推薦值，并非強制
C.權重的設置應考慮不同行業(yè)對各個服務特性的關注程序
D.權重代表著指標的重要程度

2.單項選擇題以下對服務報告描述中，正確的是（）

A.服務報告撰寫者是服務供方，閱讀者是需方管理人員
B.服務報告的內容就是服務供方的工作量、偶爾對重大事件進行分析說明
C.以服務報告的提交周期是非固定的，需要的時候再提交，這樣可以使工程師提高工作效率，避免無用功
D.服務報告中，很重要的一項是結合SLA目標來匯報工作績效情況

3.單項選擇題下列哪項不屬于問題管理過程的要求（）

A.問題分類管理機制
B.問題導入知識庫機制
C.知識庫管理機制
D.問題解決評估機制

4.單項選擇題下列哪個命令可以用來正常的檢查陣列信息（）

A.mdadm-A/dev/md0
B.mdadm-D/dev/md0
C.mdadm-S/dev/md0
D.mdadm-G/dev/md0