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2.多項選擇題下列屬于車險查勘“五個一”服務的有()

A.一瓶礦泉水
B.一次理賠服務滿意度回訪
C.一張客戶服務監(jiān)督卡
D.一句溫馨話語

3.多項選擇題增值服務中,到家的理賠服務有()

A.專業(yè)拖車上門免費接、送事故車輛
B.4S店專業(yè)維修
C.免現(xiàn)場
D.免證明
E.免填索賠單證

4.多項選擇題代辦年檢人員為與客戶直接接觸的服務人員,應遵循以下規(guī)定和要求有()

A.按代辦年檢公司要求統(tǒng)一著裝,應佩戴工牌;
B.到達預約地點時提前檢查自己的儀容儀表;
C.到達預約地點時提前檢查自己的儀容儀表;
D.執(zhí)行車輛代辦任務時精神飽滿、集中精力。工作期間嚴禁飲酒,嚴禁在客戶車內(nèi)吸煙,行駛中注意力高度集中。

5.多項選擇題代駕服務人員應遵循以下規(guī)定和要求:()

A.按要求統(tǒng)一著裝,佩戴工牌;
B.到達預約地點時提前檢查自己的儀容儀表;
C.精神飽滿,嚴禁飲酒,嚴禁車內(nèi)吸煙;
D.行駛中注意力高度集中,嚴禁在行車時與隨行人員聊天