關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。

關(guān)于挽留客戶流程的表述，正確的是（）。

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。

關(guān)于文明服務(wù)用語(yǔ)的表述中，正確的是（）。

業(yè)務(wù)咨詢流程的執(zhí)行人為（）。

對(duì)投訴處理流程的表述，正確的是（）。

訴處理流程管理負(fù)責(zé)人為（）。

出入房間的禮儀要求是（）。

對(duì)開(kāi)門迎客流程，表述正確的是（）。

客戶咨詢時(shí)，大堂經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)不能回答，以下做法中正確的是（）。