多項選擇題下列哪些商品售出不可退換（）

A、感冒藥
B、中草藥
C、玉器或工藝品
D、北京果脯
E、北京烤鴨


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1.多項選擇題關(guān)于游客要求導(dǎo)游人員代為購買某種商品，導(dǎo)游下列作風(fēng)正確的是（）

A、導(dǎo)游人員首先應(yīng)婉言拒絕
B、如推脫不掉，必須得到地接社批準(zhǔn)
C、請游客寫委托書，注明款式、花色、價格
D、讓游客付足貨款，商品代購回來先請其查驗
E、最后將發(fā)票，余款給游客并向地接社回報

2.多項選擇題旅游團(tuán)游客如要增加購物場所，必須做到（）

A、不影響旅游接待計劃正常實施
B、全團(tuán)游客及全陪，領(lǐng)隊簽字同意
C、國內(nèi)組團(tuán)社給地接社發(fā)確認(rèn)同意函件
D、地配要安排好不購物游客的活動
E、游客愿意額外支付增加的車費(fèi)及服務(wù)費(fèi)

3.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)中個別要求的特點(diǎn)是（）

A、全程存在，關(guān)窗整個旅游過程
B、較難滿足
C、千差萬別
C、包羅萬象
D、難易不定

4.多項選擇題旅游業(yè)發(fā)展的趨勢有哪些（）

A、旅游目的地越來越遠(yuǎn)，旅游時間越來越長
B、旅游團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成更加多樣化，旅游方式更加多樣
C、旅游線路的主要更加突出，游客消費(fèi)更加理性，更加成熟
D、游客的旅游經(jīng)歷在不斷豐富，審美能力不斷提高
E、品質(zhì)旅游、品牌旅游引領(lǐng)旅游業(yè)健康發(fā)展

5.單項選擇題處理導(dǎo)游服務(wù)中個別要求最好的境界是（）

A、恰切
B、包容
C、平靜
D、合理