M飯店是一家在N市有一定知名度的五星級飯店,開業(yè)8年來,M飯店的餐飲服務和菜肴口碑很好,餐飲收入一直是飯店的主要收入之一。但最近一年來,飯店的餐飲收入呈下降趨勢,客人對飯店餐飲服務和菜品質(zhì)量的評價也不如以前。為了解出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因,M飯店專門進行了全面深入的顧客調(diào)查,并在飯店內(nèi)部進行探討。最后認為,除了周邊同檔次飯店的開業(yè)、社會餐飲的競爭加劇等外部環(huán)境因素外,最主要的還是飯店自身的因素,主要有以下五個方面:
(1)餐廳裝修已經(jīng)過時并顯得陳舊,廚房與餐廳位置分布不太合理;
(2)對非視覺因素重視不夠,缺乏怡人、舒適的感覺;
(3)菜肴品種缺乏變化,未能有效把握發(fā)展的潮流;
(4)餐廳缺少必要的促銷活動
(5)餐廳服務員流動率高,服務員新手多,服務時缺乏靈活性。據(jù)此,M飯店準備對餐廳進行裝修改造,并決定采取相應經(jīng)營管理措施,以提升飯店的餐飲服務質(zhì)量,增加新體驗,保持市場競爭優(yōu)勢。
A.店內(nèi)展示
B.開放式廚房
C.免費品嘗
D.現(xiàn)場制作
E.積分獎勵
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某自然保護區(qū)有奇峰、怪石、山嶺、溝崖等73處,湖(水庫)、瀑、河、溪、泉、池、澗62處。本世紀初,該地被辟為避暑勝地。由于山色風光和天象變化,該保護至時常形成千姿百態(tài)的美景。春天,萬本爭榮,繁花似錦;夏季,云蒸霞蔚,滿目青鞋;秋季,果實累累,紅葉片片;冬季,冰柱倒掛,銀裝索裹。再加上瞬息變幻的云卑,神奇莫測的佛光,絢麗的朝陽晚霞,水晶般的雨淞,構(gòu)成一幅幅變幻無窮、令人陶醉的自然景觀。此地產(chǎn)茶久負盛名,有千畝茶園,年產(chǎn)茶葉約10000千克,游客至此,品嘗之余,多帶禮品送親友享用。歷史上有20多個國家的牧師、傳教士、富商巨賈和中國官僚軍閥在此建造起中西各式別墅300余幢。登高四望,在萬綠叢中、奇山險峰之間、秀水明池之畔,點綴著數(shù)以百計的中外別墅,像一顆顆璀璨的明珠綴滿山巒,被譽為“世界建筑博覽會”。
為了更好地利用該保護區(qū)的旅游資源,有關(guān)部門準備按照可持續(xù)發(fā)展的指導思想編制旅游發(fā)展總體規(guī)劃,對該保護區(qū)內(nèi)占地20萬平方米的A片區(qū)進行重點規(guī)劃。
A.大力推行有益于可持續(xù)旅游的綠色認證體系
B.強調(diào)增減結(jié)合的質(zhì)量型消費
C.強調(diào)以環(huán)境承載力為限度的生態(tài)型綠色消費
D.強調(diào)代內(nèi)及代際消費公正的均衡型消費
E.轉(zhuǎn)變旅游企業(yè)的發(fā)展觀念和發(fā)展模式
某自然保護區(qū)有奇峰、怪石、山嶺、溝崖等73處,湖(水庫)、瀑、河、溪、泉、池、澗62處。本世紀初,該地被辟為避暑勝地。由于山色風光和天象變化,該保護至時常形成千姿百態(tài)的美景。春天,萬本爭榮,繁花似錦;夏季,云蒸霞蔚,滿目青鞋;秋季,果實累累,紅葉片片;冬季,冰柱倒掛,銀裝索裹。再加上瞬息變幻的云卑,神奇莫測的佛光,絢麗的朝陽晚霞,水晶般的雨淞,構(gòu)成一幅幅變幻無窮、令人陶醉的自然景觀。此地產(chǎn)茶久負盛名,有千畝茶園,年產(chǎn)茶葉約10000千克,游客至此,品嘗之余,多帶禮品送親友享用。歷史上有20多個國家的牧師、傳教士、富商巨賈和中國官僚軍閥在此建造起中西各式別墅300余幢。登高四望,在萬綠叢中、奇山險峰之間、秀水明池之畔,點綴著數(shù)以百計的中外別墅,像一顆顆璀璨的明珠綴滿山巒,被譽為“世界建筑博覽會”。
為了更好地利用該保護區(qū)的旅游資源,有關(guān)部門準備按照可持續(xù)發(fā)展的指導思想編制旅游發(fā)展總體規(guī)劃,對該保護區(qū)內(nèi)占地20萬平方米的A片區(qū)進行重點規(guī)劃。
A.旅游資源開發(fā)的投資規(guī)模
B.旅游資源的規(guī)模
C.旅游資源與主要客源地的距離
D.旅游資源適宜游覽的時間長短
E.旅游資源吸引力的定向性
A.流動資產(chǎn)比重小
B.遞延資產(chǎn)比重大
C.債權(quán)資產(chǎn)比重高
D.固定資產(chǎn)比重小
E.無形資產(chǎn)比重小
A.部門主管型
B.市場/產(chǎn)品型
C.行業(yè)依托型
D.產(chǎn)權(quán)依托型
E.品牌/練號型
最新試題
景區(qū)智慧化建設的主體包括()。
推動非遺項目進入旅游景區(qū)、休閑街區(qū)、特色旅游村,實現(xiàn)傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展,這屬于文旅產(chǎn)業(yè)融合的()。
科學合理的智慧旅游保障體系有利于促進景區(qū)向()的模式轉(zhuǎn)變。
既具有電視短片的優(yōu)點又有互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)勢的新媒體營銷手段是()。
客房收益管理必須符合()的原則,注意兼顧眼前利益和長遠利益,不能因一時的收益而不顧信譽。
從增收角度看,要提高旅游微觀經(jīng)濟效益的首要工作是()。
在人際傳播途徑中,最受關(guān)注的傳播形式是()。
為了保證景區(qū)招聘到合適的人員,面試還可以輔以的其他活動包括()。
飯店要注重危機防范,危機排除策略主要有()等。
實施旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略時要綜合考慮新時代旅游業(yè)發(fā)展的()。