單項(xiàng)選擇題中成藥的劑量不包括（）

A.重量
B.數(shù)量
C.容量
D.劑型


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1.單項(xiàng)選擇題（）是中成藥零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)

A.接待顧客
B.建立臺(tái)賬
C.指導(dǎo)購(gòu)藥
D.提供服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題接待顧客應(yīng)做到（）

A.一味取悅
B.矯揉造作
C.主動(dòng)接近、適時(shí)招呼
D.過分熱情

3.單項(xiàng)選擇題接待顧客要謙遜熱情，不包括（）

A.語(yǔ)言溫和
B.聲調(diào)柔和
C.態(tài)度熱忱
D.一味迎合

4.單項(xiàng)選擇題接待顧客應(yīng)提倡禮貌習(xí)慣用語(yǔ)，其中五忌中不包括（）

A.忌生硬沖突
B.忌有聲有色
C.忌信口開河
D.忌以牙還牙

5.單項(xiàng)選擇題藥品銷售服務(wù)要求不包括（）

A.依法經(jīng)營(yíng)
B.科學(xué)管理
C.效益至上
D.誠(chéng)實(shí)守信