A.產(chǎn)品優(yōu)化
B.信息優(yōu)化
C.服務(wù)優(yōu)化
D.流程優(yōu)化
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A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
B.操作風(fēng)險(xiǎn)
C.系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
D.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
A.語音識(shí)別
B.文本識(shí)別
C.人機(jī)交互
D.系統(tǒng)智能評(píng)分
A.人才優(yōu)勢(shì)
B.業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)
C.信息優(yōu)勢(shì)
D.平臺(tái)優(yōu)勢(shì)
A.便捷
B.快捷
C.全面
D.標(biāo)準(zhǔn)
A.貼近市場(chǎng)
B.貼近業(yè)務(wù)一線
C.貼近遠(yuǎn)程化
D.貼近客戶
最新試題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問個(gè)人存款包括哪些？（）
人而無信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）