多項選擇題客服中心對市場風(fēng)險具有先知性,可以通過捕捉到內(nèi)部()等風(fēng)險訊號,協(xié)助相關(guān)智能部門有效防范相關(guān)風(fēng)險事件

A.市場風(fēng)險
B.操作風(fēng)險
C.系統(tǒng)風(fēng)險
D.聲譽風(fēng)險


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1.多項選擇題銀行業(yè)客戶服務(wù)中心逐漸嘗試采用以下哪些技術(shù)()實現(xiàn)客戶深度經(jīng)營。

A.語音識別
B.文本識別
C.人機交互
D.系統(tǒng)智能評分

2.多項選擇題客服中心作為在培養(yǎng)服務(wù)性人才方面具備哪些優(yōu)勢()

A.人才優(yōu)勢
B.業(yè)務(wù)優(yōu)勢
C.信息優(yōu)勢
D.平臺優(yōu)勢

3.多項選擇題客戶服務(wù)中心相對于物理網(wǎng)點具備以下哪些服務(wù)優(yōu)勢()

A.便捷
B.快捷
C.全面
D.標(biāo)準(zhǔn)

5.多項選擇題客服中心智能技術(shù)包含以下哪幾類()

A.智能語音分析系統(tǒng)
B.智能語義分析系統(tǒng)
C.智能機器人客服
D.智能語音導(dǎo)航

最新試題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()

題型:多項選擇題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作,當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。

題型:單項選擇題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型:單項選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項選擇題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題