單項(xiàng)選擇題呼叫管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)呼叫中心()和呼叫統(tǒng)計(jì)。

A、自動(dòng)呼叫分配
B、實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控
C、全程錄音
D、自動(dòng)查詢


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2.單項(xiàng)選擇題()的因素,是對(duì)客戶是重要的,而滿意度評(píng)價(jià)是較低的。

A、應(yīng)該繼續(xù)保持
B、急需改進(jìn)
C、不占優(yōu)先地位
D、錦上添花

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不屬于《郵政法》規(guī)定的郵政專用品是()。

A、郵政日戳
B、鉛志
C、郵袋
D、郵政業(yè)務(wù)單式

4.單項(xiàng)選擇題郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的傳遞時(shí)限規(guī)定為依據(jù),(),具體組織實(shí)施。

A、按各類(lèi)郵件的不同時(shí)間要求
B、按各類(lèi)郵件的不同時(shí)限要求
C、按各類(lèi)郵件的不同頻次要求
D、按各類(lèi)郵件的不同規(guī)格要求

5.單項(xiàng)選擇題我國(guó)寄韓國(guó)一件空運(yùn)水陸路盲人讀物重9克,資費(fèi)為()元。

A、0.3
B、0.4
C、0.5
D、免費(fèi)

最新試題

業(yè)務(wù)調(diào)查是指對(duì)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展情況的調(diào)查,通過(guò)業(yè)務(wù)調(diào)查,可以了解各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的使用數(shù)量、()

題型:多項(xiàng)選擇題

郵政企業(yè)的信息表現(xiàn)形式一般有三種:以文字表達(dá),以數(shù)字表達(dá),以圖形表達(dá)

題型:判斷題

寫(xiě)好各類(lèi)應(yīng)用文,事先要做好搜集典型材料,確定基本觀點(diǎn),選擇文體類(lèi)別等準(zhǔn)備工作

題型:判斷題

云南省的簡(jiǎn)稱是()

題型:多項(xiàng)選擇題

郵資憑證包括郵票、印在()上的郵票圖案,郵資機(jī)打印的郵資符志等

題型:多項(xiàng)選擇題

人們用產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足自己的需求和欲望

題型:判斷題

消費(fèi)者的需要是可以引導(dǎo)和創(chuàng)造的

題型:判斷題

通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,企業(yè)有了明確的目標(biāo)市場(chǎng),就可以集中人力、財(cái)力、物力、通信能力等資源,為這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)

題型:判斷題

推銷(xiāo)之前要先推銷(xiāo)自己,就是提供信息給顧客,使顧客接受你、贊同你,你就可以獲得回應(yīng)

題型:判斷題

廣告是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,它不作用于商品經(jīng)濟(jì),但為商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)

題型:判斷題