問答題某日，凱旋大酒店8302的常客張小姐向值班經(jīng)理投訴：她從上個禮拜六入住到現(xiàn)在已有五天時間，昨天她告訴樓層服務員今天把被罩換成新的，但回來后發(fā)現(xiàn)被罩未換，喝水的杯子未刷，地毯上有衛(wèi)生紙屑等雜物，且飲水機上純凈水只有一指高，洗手盅內沒有水不說，里面還有風干的果肉，引起客人的不滿，當班經(jīng)理連忙向客人道歉，并答應客人處理好此事。請回答：請根據(jù)案例簡要判斷導致該酒店服務質量出現(xiàn)問題的主因？
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最新試題
（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務的購買或銷售，服務企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。
題型：單項選擇題
客戶服務信息管理的最終目標是（）。
題型：多項選擇題
孤立點分析主要用于處理一些孤立事件。
題型：判斷題
在服務領域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。
題型：單項選擇題
建立客戶服務信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。
題型：判斷題
廣告具有（）作用。
題型：多項選擇題
數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識。
題型：單項選擇題
數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價值的信息，很大程度上取決于（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)溝通的方式有（）。
題型：多項選擇題
數(shù)據(jù)庫的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用范圍。
題型：判斷題