A.開發(fā)更多的銀行卡業(yè)務(wù)功能 B.充分發(fā)揮電話銀行的引導(dǎo)作用,提升網(wǎng)上銀行客戶的覆蓋率和動(dòng)戶率。 C.加強(qiáng)對客戶年齡、職業(yè)等屬性的分析,積極引導(dǎo)其中具有學(xué)習(xí)能力的客戶使用網(wǎng)上銀行 D.以上都對
A.實(shí)時(shí)了解賬戶的情況以增加用卡的安全性 B.希望能夠提高業(yè)務(wù)辦理效率 C.更注重發(fā)卡行的增值服務(wù),如貴賓通道、專屬理財(cái)空間等 D.機(jī)場貴賓禮遇、就醫(yī)綠色通道以及高爾夫球暢打等權(quán)益服務(wù)
A.提升服務(wù)品質(zhì)、減少服務(wù)糾紛 B.讓員工發(fā)自內(nèi)心地關(guān)懷客戶并提升事情處理能力 C.在服務(wù)過程中,員工對客戶做好個(gè)人營銷,可擴(kuò)展員工的人際關(guān)系 D.提升工作效率