多項選擇題樹立加油站的品牌形象,提高加油站員工的服務技能是一個非常重要的因素,為了提高顧客的滿意度,加油站員工必須做到()。

A.對顧客熱情、尊重、關注
B.幫助顧客解決問題
C.迅速相應顧客需求
D.設身處地為顧客著想


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1.多項選擇題屬于便利店促銷前的主要工作的是()。

A.培訓統(tǒng)一規(guī)范的促銷示例和促銷話術并進行模擬演練,要求員工在加油過程中開口營銷
B.合理要貨、確保促銷商品在活動開展前到位
C.按要求張貼宣傳海報、陳列促銷商品、擺放促銷價簽
D.搭建促銷區(qū)域或展臺、端架

2.多項選擇題屬于定期安全檢查的是()。

A.日常檢查
B.周查、月查、季度檢查、年度檢查
C.節(jié)日前檢查
D.班組檢查

3.多項選擇題收銀機附近嚴禁擺放()。

A.盛水的水杯
B.打開的礦泉水
C.喝剩的飲料
D.打印紙

4.多項選擇題門店根據(jù)兩圖一表進行商品陳列時,如果發(fā)現(xiàn)商品缺貨,應該()。

A.確認缺貨原因
B.已經(jīng)要貨并確認會送達的,暫時保留陳列位置并用缺貨卡標注
C.配送周期較長的門店,可根據(jù)實際需要用其他商品補充牌面
D.已經(jīng)要貨并確認會送達的,可根據(jù)實際需要用其他商品補充牌面

5.多項選擇題日常門店銷售彩票時,按照有關規(guī)定,下列說法正確的是()。

A.彩票銷售款不得用于支付日常費用
B.彩票銷售和兌獎嚴格實行“收支兩條線”管理
C.按彩票票面全額收款
D.需辦理《彩票兌獎許可證》

最新試題

加油站的等級是根據(jù)加油站的()來劃分的。

題型:單項選擇題

加油站制定油品營銷策略時既要適應競爭、采取靈活的營銷策略,又要著眼長遠、不斷提高銷量,提升(),實現(xiàn)整體利益最大化。

題型:單項選擇題

站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的()上創(chuàng)建本*站員工賬號。

題型:單項選擇題

順位式問答題又稱(),是在多項選擇的基礎上,要求被調查者對詢問的問題答案,按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型:單項選擇題

加油站員工可通過顧客的()的特點去辨別他們的身份。

題型:單項選擇題

加油站日結應根據(jù)處理權限由前庭主管或()點擊“日結”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結賬工作,如日結所需操作超出站經(jīng)理權限,應及時報上級公司處理。

題型:單項選擇題

加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時,如果油高比對差值超出(),須報告上級公司,由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調整。

題型:單項選擇題

建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案,能隨時一目了然地了解客戶,大大減少了管理過程中的(),及時有效地了解客戶動態(tài),提高辦事效率,并增強企業(yè)的競爭力。

題型:單項選擇題

加油卡日結前應先完成(),并確認系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致,再在系統(tǒng)中進行日結操作,不打印手工報表。

題型:單項選擇題

油罐總容量大于90m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標準指的是()站。

題型:單項選擇題