問答題

[背景資料]:某隧道工程,簽約后,承包商無法在工程現(xiàn)場附近找到滿足技術規(guī)范要求的施工料源,施工中所需砂石料嚴重缺乏。因此,承包商只得到極遠的地方去拉這些大宗料,而且運距越來越長,加之路況極差,造成運輸負擔沉重,工期嚴重滯后,成本費用直線上升。承包商就此提出,在投標時業(yè)主沒有在標書中將這種情況預先告知承包商。而業(yè)主則認為根據(jù)合同條款規(guī)定,承包商已經(jīng)認真進行了現(xiàn)場考察,對于施工所用的大宗材料的料源應有充分考慮,拒絕任何經(jīng)濟索賠要求。因此,在雙方爭議無法協(xié)調(diào)的情況下,同意提交仲裁機構裁定。
問題:

處理索賠事件時應依據(jù)哪些原則?

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