管理層與操作層員工的考核內(nèi)容主要包括：業(yè)務(wù)能力、服務(wù)責(zé)任意識、敬業(yè)意識、（）等。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

定性考核和定量考核不是孤立的，而是應(yīng)相互結(jié)合綜合評定。操作中一般應(yīng)遵循以定量指標(biāo)為主，定性指標(biāo)為輔的原則。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

通過考核結(jié)果反饋的方式走進(jìn)員工的內(nèi)心世界，幫助員工客觀的認(rèn)識自己、揚(yáng)長避短，以價(jià)值觀凝聚人心，激勵(lì)員工做到最好，并共同分享成功，這是堅(jiān)持考核結(jié)果（）的必要性原則。

《關(guān)于執(zhí)行本市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事件報(bào)告制度的通知》規(guī)定：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員發(fā)生工傷事故，屬于二級物業(yè)管理重大事件主要內(nèi)容。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。

考核的程序內(nèi)容包括確定考核周期，一般以6個(gè)月為周期比較合適。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的議事方式，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。