旅客進站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有（）。

不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）

為保證旅游團隊的交通平安，導游人員應(yīng)當（）

為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊要互相配合，在團隊行走時，（）在前面引路，（）在后面，時常清點人數(shù)

航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有（）。

下列關(guān)于火車票退票的說法中，正確的是（）。

旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導游員應(yīng)該給他（）

為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導游員應(yīng)當（）

按照民航規(guī)定，旅客誤機后的處置辦法有（）。

旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導游員處理這類事故的一般原則是（）