單項選擇題海外旅游者要求會見中國同行、洽談業(yè)務(wù)或其他活動時，導游員首先應(yīng)（）。
A.婉言拒絕
B.予以協(xié)助
C.向旅行社匯報
D.讓旅游者自己聯(lián)系
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1.單項選擇題若旅游者轉(zhuǎn)遞的物品或信件的收件人是外國駐華使、領(lǐng)館及其人員時，導游員首先應(yīng)（）。
A.予以推脫
B.報告旅行社領(lǐng)導
C.斷然拒絕
D.協(xié)助其親自辦理
2.單項選擇題導游講解的針對性要求導游員的講解要從游客的實際出發(fā)，其中最重要的是從游客的（）出發(fā)。
A.社會階層
B.文化層次
C.職業(yè)類型
D.身份地位
3.單項選擇題為向散客組合旅游團提供良好的服務(wù)，導游員首先應(yīng)做好的工作是（）。
A.安排好散客組合旅游團游客的住宿
B.了解散客組合旅游團游客的不同需求
C.做好散客組合旅游團游客的提醒工作
D.驅(qū)車到不同飯店接運散客組合旅游團游客
4.單項選擇題導游員在導游講解和同游客交往中恰到好處地運用體態(tài)語言，可以起到（）的效果。
A.情感交流
B.畫龍點睛
C.表情達意
D.觸景生情
5.單項選擇題導游員合理的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（）。
A.廣而深
B.廣而精
C.博而精
D.博而專
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航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有（）。
題型：多項選擇題
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機（）。
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下列關(guān)于火車票退票的說法中，正確的是（）。
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旅客進站前丟失車票的補辦程序是（）。
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關(guān)于鐵路客運知識，以下說法正確的是（）。
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旅客進站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有（）。
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按照民航規(guī)定，旅客誤機后的處置辦法有（）。
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導游員小楊帶旅游團到泰山旅游，到達南天門集合時，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負責尋找客人的人員是（）
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為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導游員應(yīng)當（）
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旅游安全事故發(fā)生后，導游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場，保護現(xiàn)場的原因不包括（）
題型：單項選擇題