單項選擇題顧客滿意是指（）。

A.沒有顧客抱怨
B.要求顧客填寫意見表
C.顧客對自己的要求是否滿足的一種感受
D.A+B+C


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1.單項選擇題組織實施質量管理體系所需的資源是指（）。

A.實施和改進質量管理體系的過程及達到顧客滿意方面所需的資源
B.人力資源
C.設施
D.信息

2.單項選擇題管理評審工作應由（）。

A.管理者代表負責領導和組織實施
B.質量經理負責領導和組織實施
C.最高管理者領導進行
D.負有決策職責的董事長領導進行

3.單項選擇題質量目標應（）。

A.可測量的
B.都是量化的
C.是能達到的
D.b+c

4.單項選擇題某組織聘請了兩位認證機構的審核員對其供方的質量體系運行進行審核，這種審核是（）。

A.第一方審核
B.第二方審核
C.第三方審核
D.以上都不是

5.單項選擇題交付后的活動包括：（）。

A.提供擔保
B.維修服務
C.產品回收
D.以上都是