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單項(xiàng)選擇題
()應(yīng)有效管理商業(yè)銀行的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),履行合規(guī)管理職責(zé)。
A.監(jiān)事會(huì)
B.董事會(huì)
C.股東
D.高級(jí)管理層
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單項(xiàng)選擇題
各?。▍^(qū)、市)郵政分公司匯總轄內(nèi)代理網(wǎng)點(diǎn)投訴分析報(bào)告表后,于每季初()日內(nèi)提交郵儲(chǔ)銀行各一級(jí)分行,各一級(jí)分行每季度初()日內(nèi)將轄內(nèi)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和代理網(wǎng)點(diǎn)投訴分析報(bào)告表報(bào)總行。
A.10,10
B.10,5
C.5,15
D.10,15
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單項(xiàng)選擇題
緊急投訴的處理須嚴(yán)格按照時(shí)限要求執(zhí)行,在()個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶。
A.12
B.24
C.36
D.48
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