單項選擇題某企業(yè)為提高服務質量，要求領班嚴密監(jiān)視服務人員的行為。并協助處理棘手問題或提出建議。這種控制方式不屬于（）

A.直接控制
B.間接控制
C.現場控制
D.正式組織控制


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1.單項選擇題以下屬于現代沖突觀的內容的是（）

A.沖突可能導致績效之降低，亦可能導致績效之提升
B.沖突是導因于管理者的無能
C.沖突是可以避免的
D.沖突足以妨礙組織之正常運作，致使最佳績效無從獲得

2.單項選擇題在布萊克管理方格理論中，確定管理風格的兩因素是（）

A.關懷和定規(guī)
B.關系行為和任務行為
C.獨裁和民主
D.對工作的關心和對人的關心

3.單項選擇題組織在企業(yè)生命周期中，自主性危機發(fā)生在（）。

A.創(chuàng)業(yè)階段
B.聚合階段
C.規(guī)范化階段
D.成熟階段

4.單項選擇題法約爾的統(tǒng)一指揮原則認為（）。

A.一個下屬可以接受多個上級的命令
B.上級統(tǒng)一意見后再下命令
C.整個組織只能由一個高級領導指揮
D.一個下屬只應接受一個上級的命令