多項選擇題客戶經(jīng)營發(fā)展方案是指客戶經(jīng)理利用各種現(xiàn)代信息技術(shù)工具,對卷煙零售客戶經(jīng)營情況進行全面分析,找出(),為其提供解決問題的建議。

A.優(yōu)勢
B.劣勢
C.機會
D.不足


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2.多項選擇題水平溝通是發(fā)生在組織內(nèi)部某一部門或不同部之間的橫向信息流動,下面哪些是水平溝溝通()。

A.不同部門客戶經(jīng)理與電話訂貨員之間
B.不同部門電話訂貨員與送貨員之間
C.不同部門客戶經(jīng)理與送貨員之間
D.同部門客戶經(jīng)理與客戶經(jīng)理之間

3.多項選擇題銷售活動分析報告的正文一般包括()。

A.銷售活動情況概述
B.銷售活動狀況分析
C.銷售活動狀況問題
D.改進工作意見

4.多項選擇題卷煙銷售分析與成果評估的作用包括()。

A.有利于企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高
B.有利于目標管理的推行
C.有利于目標利潤的實現(xiàn)
D.有利于提高客戶韻滿意度

5.多項選擇題顧客總成本的要素包括()。

A.貨幣成本
B.時間成本
C.精神成本
D.體力成本

最新試題

有的分析報告中,銷售活動狀況概述要說明一下分析的目的。

題型:判斷題

卷煙零售客戶培訓中人員素質(zhì)越低,培訓時間應越短。

題型:判斷題

某煙草公司2004年到2007年卷煙銷售量分季資料如表所示(單位:萬支),假設該資料無長期變動趨勢,要求(計算結(jié)果保留兩位小數(shù)):(1)2008年第一季度的銷售量為172800萬支,利用季節(jié)指數(shù)預測第二季度的銷售量;(2)設2008年上半年的銷售量為346000萬支,利用季節(jié)指數(shù)預測第三季度的銷售量;(3)設2008年全年的計劃銷售量為702500萬支,利用季節(jié)指數(shù)預測各季度的銷售量。

題型:問答題

xx煙草公司2006年和2007年銷售某品牌卷煙的數(shù)據(jù)資料如表所示(單位:萬支)請根據(jù)下表數(shù)據(jù)計算該煙草公司2007年12月某品牌卷煙的環(huán)比銷售增長率和同比銷售增長率分別是多少?(計算結(jié)果保留兩位小數(shù))

題型:問答題

撰寫卷煙品牌調(diào)查報告的提綱是什么?

題型:問答題

某客戶每周訂貨1次,該客戶上一個訂貨周期內(nèi)的進貨量是100條,上期期末庫存量是5條,本期期末庫存量為10條。(1)請計算該客戶本訂貨周期內(nèi)的實際銷售量;(2)若該客戶安全庫存為本周期內(nèi)的實際銷售量的1.2倍,請計算該客戶的安全庫存數(shù);(3)請根據(jù)該客戶的安全庫存數(shù)計算其下一周期的訂貨量;(4)請簡述客戶保持合理庫存的意義。

題型:問答題

某煙草公司從1997-2006年某品牌卷煙的銷售量和城市人口的資料如下表所示。預計2007年該城市人口為650萬人,要求用回歸分析預測法預測該年某品牌卷煙的銷售量。提示:要求列出具體計算過程,計算結(jié)果保留一位小數(shù)。

題型:問答題

B品牌是國家“百牌號”目錄的重點品牌,××煙草公司半年前引入,為了做好B品牌的培育發(fā)展,品牌培育部門選取了銷售B品牌卷煙的10家重點零售客戶進行每日銷售跟蹤。以下是最近一周的跟蹤記錄:1、從這10個重點零售客戶的日銷售跟蹤能夠發(fā)現(xiàn)什么銷售異常的情況?2、如果是因為貨源不夠和旁邊一卷煙零售戶低價銷售造成的銷售異常,客戶經(jīng)理應怎么辦?

題型:問答題

以下是某煙草公司2007年部分品類銷售情況統(tǒng)計請對該公司現(xiàn)有品類中各品牌的銷量、毛利和潛力狀況進行分析,并提出下階段合理優(yōu)化品類的建議。

題型:問答題

小張是某煙草公司的品牌經(jīng)理,該公司去年引入批發(fā)價156元/條、零售價180元/條的F品牌卷煙以來,銷量穩(wěn)步增長,占有了當?shù)馗邫n卷煙市場10%的份額,經(jīng)測評該品牌卷煙處于成長期。但今年以來其市場占有率卻出現(xiàn)波動和總體下降的情況,經(jīng)研究分析發(fā)現(xiàn):(1)、F品牌文化底蘊深厚,包裝十分喜慶,主圖案和諧溫馨,較有親和力,受到消費者的普遍喜愛。(2)、該公司地處沿海發(fā)達地區(qū),經(jīng)濟較為發(fā)達,人均收入水平較高,高端消費群體數(shù)量較多。(3)、經(jīng)過多年的零售終端建設,該公司已擁有較多形象和銷售俱佳、具有一定高端品牌培育能力的優(yōu)質(zhì)零售終端。(4)、F品牌供應商具有國內(nèi)一流的先進生產(chǎn)技術(shù),產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠,吸味醇厚,適合當?shù)叵M者的吸食習慣。(5)、F品牌上市初期,傳播方式頗有創(chuàng)意,取得一定的轟動效果,但后來一直沒有變化。(6)、F品牌上市時鮮有競爭對手,但今年以來同檔次新品卷煙層出不窮。(7)、F品牌批零毛利率較高,零售客戶的銷售積極性較好。(8)、F品牌供應商在國內(nèi)具有較高的知名度和影響力,其生產(chǎn)的其他品牌在當?shù)厥袌鲆埠苁軞g迎。所以小張認為F品牌還有一定的市場發(fā)展?jié)摿?,決定與供應商合作進行市場推廣,進一步擴大F品牌卷煙的上柜率。1、請分析F品牌市場占有率出現(xiàn)波動和總體下降的原因及其發(fā)展機會。2、請寫出小張在進行F品牌上柜推廣時可以采取哪些措施。3、請分析F品牌進行宣傳推廣時的賣點。

題型:問答題