單項(xiàng)選擇題

某企業(yè)目前有15個(gè)運(yùn)維服務(wù)合同正在執(zhí)行，為提高服務(wù)質(zhì)量和效率，企業(yè)采取的正確做法應(yīng)包括（）
①建立一個(gè)服務(wù)臺(tái)統(tǒng)一接受客戶的服務(wù)請(qǐng)求；
②設(shè)立一個(gè)運(yùn)維服務(wù)部門(mén)對(duì)15個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理：
③建立相同的目標(biāo)確保各項(xiàng)目都能提供高質(zhì)量的服務(wù)；
④建立一套統(tǒng)一的知識(shí)庫(kù)

A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于項(xiàng)目管理辦公室對(duì)多項(xiàng)目的管理，以下敘述不正確的是（）

A.使用項(xiàng)目管理系統(tǒng)可強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)目的監(jiān)控
B.出于成本考慮，一般不對(duì)單個(gè)項(xiàng)目建立獨(dú)立的一套過(guò)程規(guī)范
C.項(xiàng)目管理辦公室不僅要對(duì)各項(xiàng)目實(shí)施有效監(jiān)控，還要負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)
D.為了不對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施造成影響，項(xiàng)目管理辦公室一般不對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行資源平衡

2.單項(xiàng)選擇題在大項(xiàng)目管理中，往往要在項(xiàng)目各階段進(jìn)行項(xiàng)目范圍確認(rèn)。有關(guān)范圍確認(rèn)的敘述，正確的是（）

A.應(yīng)由項(xiàng)目管理辦公室組織項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)代表進(jìn)行范圍確認(rèn)
B.應(yīng)由項(xiàng)目管理辦公室組織客戶代表等項(xiàng)目干系人進(jìn)行范圍確認(rèn)
C.軟件的回歸測(cè)試是質(zhì)量管理范圍內(nèi)的內(nèi)容，與范圍確認(rèn)關(guān)系不大
D.范圍確認(rèn)就是對(duì)交付的實(shí)物進(jìn)行認(rèn)可

3.單項(xiàng)選擇題（）不屬于大型項(xiàng)目控制的三要素。

A.項(xiàng)目績(jī)效跟蹤
B.質(zhì)量改進(jìn)
C.外部變更請(qǐng)求
D.變更控制

4.單項(xiàng)選擇題針對(duì)大型IT項(xiàng)目，下列選項(xiàng)中（）是不正確的。

A.大型IT項(xiàng)目一般是在需求不十分清晰的情況下開(kāi)始的，所以需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行階段性分解
B.通常由專業(yè)的咨詢公司對(duì)需求進(jìn)行詳細(xì)的定義
C.使用甘特圖制訂項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃
D.項(xiàng)目需求定義和需求實(shí)現(xiàn)通常都是一方完成的

5.單項(xiàng)選擇題大型及復(fù)雜項(xiàng)目可以按照項(xiàng)目的（）三個(gè)角度制訂分解結(jié)構(gòu)。

A.產(chǎn)品范圍、可交付物、約束條件
B.組織體系、需求分析、基準(zhǔn)計(jì)劃
C.組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生命周期
D.組織過(guò)程資產(chǎn)、范圍說(shuō)明書(shū)、范圍管理計(jì)劃

最新試題

沖突能導(dǎo)致延緩項(xiàng)目的完成。雖然每種沖突的情況都不一樣，項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)是一樣的：為沖突的各方找到一個(gè)雙贏的解決辦法。在選擇一個(gè)沖突解決方案時(shí)，應(yīng)考慮諸如以下的因素：沖突的類型、時(shí)間壓力、人員及其職位，等等。經(jīng)常用于解決沖突的方法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一個(gè)人的談判態(tài)勢(shì)的確受到其文化的影響。但是，還受到諸如教育和經(jīng)驗(yàn)等其他因素的影響。而且，隨著時(shí)間的流逝，生活在新環(huán)境中的人們也會(huì)受到新文化的影響，從而表現(xiàn)出一種新的觀點(diǎn)。對(duì)于談判，這點(diǎn)說(shuō)明了以下哪條的重要性（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)各項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和單項(xiàng)目來(lái)達(dá)到組織層次的戰(zhàn)略目標(biāo)的推動(dòng)力可以稱為（）。主要通過(guò)完善組織結(jié)構(gòu)、方針政策、運(yùn)作流程及其他泊理機(jī)制，能夠保證組織有效地達(dá)成預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織級(jí)項(xiàng)目管理框架由三部分內(nèi)容組成，這三個(gè)部分內(nèi)容相互作用，共同形成一個(gè)能夠覆蓋組織項(xiàng)目管理領(lǐng)域的框架結(jié)構(gòu)。（）不屬于這三部分內(nèi)容。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織級(jí)項(xiàng)目管理是組織在其內(nèi)部搭建起項(xiàng)目組織管理、項(xiàng)目集管理和單項(xiàng)目管理的各個(gè)領(lǐng)域，以及在這些領(lǐng)域之間支持實(shí)現(xiàn)（）而提供的一個(gè)組織全局項(xiàng)目管理的框架體系。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

作為世界上最大的向老年人出售拐杖的公司，你們的事業(yè)有過(guò)高潮與低谷。最近，一個(gè)高薪聘請(qǐng)來(lái)的顧問(wèn)通過(guò)研究后發(fā)現(xiàn)，公司的“低谷”是因?yàn)楣静皇菍W(xué)習(xí)型的。公司里似乎沒(méi)有人分享信息，公司的項(xiàng)目管理方式幾十年如一日。你深信顧問(wèn)的建設(shè)是正確的，并決定做一些改變。因此，你們公司現(xiàn)在經(jīng)常舉行學(xué)習(xí)活動(dòng)。你聘用一個(gè)主任來(lái)組織學(xué)習(xí)。為達(dá)到這一目標(biāo)，她的第一建議是要保證公司支持（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在從事了全世界不同的項(xiàng)目后，你知道人們傾向于將他人進(jìn)行歸類。你還知道許多人將你們國(guó)家的人昭類為“傲慢”和“粗野”的人。事實(shí)上，你覺(jué)得你現(xiàn)在的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將你歸為傲慢的人。因此，你應(yīng)該（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在一個(gè)高技術(shù)的研究和發(fā)展機(jī)構(gòu)工作，你認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)項(xiàng)目的成功是非常重要的。許多在信息不完整的情況下做出的決定曾給你們公司造成了災(zāi)難性的損失。其中一個(gè)錯(cuò)誤，是開(kāi)始一個(gè)給兒童用的軟件，該軟件貌似游戲，實(shí)際上是讓兒童為一家大型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)輸入數(shù)據(jù)。因此，為支持你們機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理程序在未來(lái)的應(yīng)用和改進(jìn)，你決定建立一個(gè)所得教訓(xùn)計(jì)劃。建立所得風(fēng)險(xiǎn)教訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

你是一個(gè)專門(mén)建造高級(jí)的狗住房的建筑公司的項(xiàng)目經(jīng)理。你們公司建造3種不同類型的房子。隨著時(shí)間的過(guò)去，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的WBS已準(zhǔn)備好了，一個(gè)范圍變更控制系統(tǒng)也已經(jīng)建立了。許多房子的建設(shè)都在按計(jì)劃進(jìn)行著。但是，在你最近的項(xiàng)目中，一個(gè)狗的主人希望你能用不同的材料作房子的地基。雖然這帶來(lái)了一個(gè)范圍變更，但這將使建筑時(shí)間減少20%。在項(xiàng)目的最后，你認(rèn)識(shí)到這種變更將大大改進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的工作。你下一步應(yīng)該（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

溝通對(duì)于達(dá)成交易及管理項(xiàng)目是非常重要的。當(dāng)你在國(guó)外與使用不同語(yǔ)言的人一起工作時(shí)，溝通就顯得更加重要。在國(guó)外要成為有效的溝通者的最佳方法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題