海運業(yè)務(wù)的風險具有涉及的部門多、中間環(huán)節(jié)多等特點。

國際貨代企業(yè)的客戶信息與服務(wù)檔案主要包括（）

貨代事故按照其性質(zhì)的不同可分為（）。

（）是對貨物件數(shù)或其他有疑問時，承運人要求復查而做的單證，是復查結(jié)果的證明文件。

客戶關(guān)系管理是防止客戶流失和增加客戶忠誠的有效方式。

在集中托運業(yè)務(wù)中通常涉及（）文件。

貨損、貨差是最常見的國際貨代事故。

世界經(jīng)濟從繁榮到衰退、從蕭條到復蘇，對國際貿(mào)易、國際運輸、國際貿(mào)代的市場影響先后順序是（）

在口岸貨物檢驗合格后，檢驗檢疫機關(guān)發(fā)（），海關(guān)才準予放行。

耐傾聽客戶的抱怨就是傾聽對方無限制地抱怨，直到對方結(jié)束為止。