根據(jù)《人身保險電話銷售業(yè)務管理辦法》第四十二條規(guī)定：保險公司接到客戶投訴后，應于（）個工作日內(nèi)向投訴人說明辦理流程，于（）個工作日內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果。投訴處理過程應通過書面記錄、錄音等方式詳細記錄并存檔備查。

根據(jù)《關于實施投保風險短信提示制度的通知》第四條規(guī)定：投保風險提示短信應以系統(tǒng)控制方式實現(xiàn)，在保單承保后（）小時內(nèi)自動觸發(fā)，不得以人工方式發(fā)送，杜絕人為因素的干擾。

根據(jù)《關于實施投保風險短信提示制度的通知》第四條規(guī)定：各公司應當妥善保管風險提示短信的電子檔案，保管期限為短信發(fā)送之日起（）年。

根據(jù)《人身保險投保提示工作要求》第二條第3項規(guī)定：在介紹公司產(chǎn)品時，銷售人員對于保險期間為一年期以上的人身保險產(chǎn)品，應提醒投保人注意產(chǎn)品（）的有關約定，同時明確告知投保人除合同另有約定外，（）內(nèi)投保人可以無條件解除保險合同，但應退還保單，保險公司除扣除不超過（）元的成本費以外，應退還全部保費并不得對此收取其他任何費用。

.根據(jù)《人身保險公司銷售誤導責任追究指導意見》第十條規(guī)定：分公司轄內(nèi)各機構(gòu)一年內(nèi)因銷售誤導問題受到監(jiān)管部門限制業(yè)務范圍、責令停止接收新業(yè)務或者吊銷業(yè)務許可證行政處罰，或者一年內(nèi)發(fā)生1起及以上因銷售誤導原因引發(fā)的重大群體性事件且響應等級為二級及以上響應等級，或者一年內(nèi)發(fā)生3起及以上因銷售誤導原因引發(fā)的重大群體性事件且響應等級為三級響應的，應當對分公司相關部門負責人（）降級（職）以上處分，分管負責人（）記過以上處分，主要負責人（）警告以上處分。

根據(jù)《人身保險電話銷售業(yè)務管理辦法》第二十三條規(guī)定：保險公司終止委托保險代理機構(gòu)電話銷售的，應在終止合作前（）個工作日向電話銷售中心所在地保監(jiān)局備案，并提交妥善的后續(xù)業(yè)務處理方案。

根據(jù)《關于若干問題的通知》第五條規(guī)定：萬能保險、投資連結(jié)保險可以提供持續(xù)獎金，按照賬戶價值、累計已交保險費或躉交保險費的一定比例給付的持續(xù)獎金，其首次給付時間應當在保單生效滿（）年之后。

根據(jù)《關于若干問題的通知》第六條規(guī)定：保險公司報送保險條款和保險費率審批或備案的，應當提交書面材料一式兩份以及包含所有報送材料電子文檔的光盤一份。保險公司應以（）格式報送利潤測試模型的電子文檔，以（）格式報送審批或備案有關材料的電子文檔，其中利潤測試模型的電子文檔、精算報告的電子文檔和其他材料的電子文檔應當分開。保險公司應將電子文檔通過客戶端程序打包成電子壓縮文件，填寫人身保險產(chǎn)品壓縮包文件清單，并將電子壓縮文件和人身保險產(chǎn)品壓縮包文件清單通過（）形式報送中國保監(jiān)會。

根據(jù)《關于推進投保提示工作的通知》第三條規(guī)定：各保險公司應明確要求銷售人員在產(chǎn)品銷售過程中以（）形式向投保人提供投保提示書。

根據(jù)《關于規(guī)范壽險公司贈送保險有關行為的通知》第四條規(guī)定：壽險公司對于所贈送保險對應的保費，應當在貸方確認（），在借方確認（），并按照有關精算要求計提各項責任準備金。