多項選擇題支行電子銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)部門主管支行電子銀行服務(wù)支持工作，具體職責(zé)包括（）。

A、制定發(fā)展規(guī)劃
B、電子銀行服務(wù)支持工作的組織開展
C、支行服務(wù)支持工作人員的工作安排、管理和考核
D、建立和完善規(guī)范和流程


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1.多項選擇題總行制定《電子銀行服務(wù)支持管理辦法》的目的是（）。

A、規(guī)范電子銀行服務(wù)支持工作
B、提高電子銀行的服務(wù)水平和效率
C、推動電子銀行品牌價值的提升和業(yè)務(wù)的發(fā)展
D、加強(qiáng)電子銀行從業(yè)人員的管理

2.多項選擇題個人客戶申請注冊個人網(wǎng)上銀行，提供身份證辦理業(yè)務(wù)的，經(jīng)辦柜員應(yīng)（）。

A、審核身份證真實有效
B、仔細(xì)核對身份證上的照片與客戶本人是否相符
C、通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)對身份證進(jìn)行核查
D、打印核查結(jié)果并簽章

3.多項選擇題個人客戶注冊電子銀行，向客戶發(fā)放U盾時，現(xiàn)場授權(quán)人員或現(xiàn)場管理人員應(yīng)（）。

A、審核申請表上打印的U盾憑證號和發(fā)放給客戶的序號一致
B、監(jiān)督柜員將申請表、U盾發(fā)放給客戶本人
C、向客戶提示U盾安全常識
D、向客戶發(fā)放安全宣傳折頁（手冊）

4.多項選擇題個人客戶通過電子銀行辦理如下（）業(yè)務(wù)，工商銀行應(yīng)對客戶的風(fēng)險承受能力進(jìn)行評估并對客戶提示相應(yīng)產(chǎn)品風(fēng)險。

A、網(wǎng)上個人理財
B、網(wǎng)上證券
C、網(wǎng)上托管賬戶
D、網(wǎng)上個人貸款

5.多項選擇題以下哪些操作行為屬于工商銀行對個人電子銀行客戶身份識別的要求？（）

A、在辦理個人電子銀行注冊時，務(wù)必客戶本人辦理。
B、嚴(yán)禁他人（含行內(nèi)員工）代為辦理個人電子銀行，務(wù)必將U盾或電子銀行口令卡等身份認(rèn)證工具發(fā)放給客戶本人。
C、要嚴(yán)格核對客戶身份證件，并進(jìn)行證件照片與本人的比對。
D、營業(yè)經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理人要監(jiān)督經(jīng)辦柜員向客戶發(fā)放U盾。