多項選擇題個人網(wǎng)上銀行中，轉(zhuǎn)賬匯款類服務(wù)描述正確的有：（）

A、轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)包括工行匯款、跨行匯款、向境外他行匯款、e卡管理、代繳學費等
B、工行匯款是指個人客戶通過我行個人網(wǎng)上銀行向除注冊賬戶以外的其他工商銀行賬戶進行本、外幣轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務(wù)，包括單筆轉(zhuǎn)賬匯款和批量轉(zhuǎn)賬匯款。
C、e卡管理是指由客戶在網(wǎng)上自助申請,用于網(wǎng)上購物的虛擬支付卡,包括人民幣e卡和國際e卡。
D、代繳學費是指為客戶提供在線繳納本人或他人的各地大學、中學、小學的學雜費，以及查詢繳費信息的服務(wù)。


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1.多項選擇題個人網(wǎng)上銀行服務(wù)中，安全服務(wù)包括哪些（）？

A、手機短信認證
B、小e安全檢測
C、U盾與預留驗證信息
D、電子銀行口令卡

2.多項選擇題下列哪些選項屬于模仿型產(chǎn)品創(chuàng)新方式的特點（）

A、經(jīng)濟實力、研究開發(fā)能力和市場能力強的企業(yè)
B、市場對全新產(chǎn)品的需求迫切
C、成本低、利潤低
D、在產(chǎn)品成長期進入

3.多項選擇題電子銀行業(yè)務(wù)市場營銷的主要特征有（）

A、電子銀行業(yè)務(wù)市場營銷具有以一對萬的特點
B、電子銀行業(yè)務(wù)市場營銷強調(diào)滿足客戶需求
C、電子銀行業(yè)務(wù)市場營銷強調(diào)維護客戶關(guān)系
D、電子銀行業(yè)務(wù)市場營銷重視新型營銷渠道的運用

4.多項選擇題不法分子欺詐工商銀行網(wǎng)上銀行客戶的通常手法有：（）

A、通過病毒傳播假網(wǎng)站信息，盜取客戶賬號和密碼。
B、通過手機短信，冒充銀行名義發(fā)送詐騙短信。
C、冒充銀行郵箱，發(fā)送虛假信息引誘客戶登錄假網(wǎng)站。
D、建立假電子商務(wù)網(wǎng)站，通過假的支付頁面竊取客戶網(wǎng)上銀行信息。

5.多項選擇題要指導客戶建立安全防范意識，有效防范諸如假網(wǎng)站、木馬病毒等網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，需要養(yǎng)成良好的網(wǎng)上銀行使用習慣，其中包括（）。

A、登錄正確網(wǎng)址
B、保護賬號密碼
C、確保及時升級殺毒軟件
D、不在公共場所（如網(wǎng)吧、公共圖書館等）使用網(wǎng)上銀行