多項(xiàng)選擇題要指導(dǎo)客戶建立安全防范意識，有效防范諸如假網(wǎng)站、木馬病毒等網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，需要養(yǎng)成良好的網(wǎng)上銀行使用習(xí)慣，其中包括（）。

A、登錄正確網(wǎng)址
B、保護(hù)賬號密碼
C、確保及時升級殺毒軟件
D、不在公共場所（如網(wǎng)吧、公共圖書館等）使用網(wǎng)上銀行


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)國際上的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，新產(chǎn)品主要分為如下（）大類。

A、全新產(chǎn)品
B、已有產(chǎn)品品種的補(bǔ)充
C、老產(chǎn)品改進(jìn)型
D、重新定位的產(chǎn)品

2.多項(xiàng)選擇題銀行產(chǎn)品做為眾多金融產(chǎn)品中的一種，一般可以分為（）層次。

A、核心產(chǎn)品
B、有形產(chǎn)品
C、虛擬產(chǎn)品
D、附加產(chǎn)品

3.多項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)支持是指為電子銀行客戶提供的電子銀行（）等服務(wù)。

A、營銷推介
B、業(yè)務(wù)回訪
C、使用輔導(dǎo)
D、投訴受理

4.多項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)支持工作中使用輔導(dǎo)可通過（）等多種方式進(jìn)行。

A、電話
B、郵件
C、在線客服
D、上門

5.多項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)支持人員包括（）。

A、電子銀行從業(yè)人員
B、電話坐席
C、網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)人員
D、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員