影響消費偏好形成的因素有（）。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

情緒通過（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）消費者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。