多項(xiàng)選擇題在為卷煙零售客戶提供服務(wù)的過(guò)程中,()和公司盈利之間有著密切的關(guān)系,較高的服務(wù)質(zhì)量可以獲得客戶較大的滿意。

A、服務(wù)質(zhì)量
B、客戶滿意度
C、銷售收入
D、銷售費(fèi)用


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題水平溝通是發(fā)生在組織內(nèi)某一部門內(nèi)部或不同部門之間橫向的信息流動(dòng),下列哪些是水平溝通()

A、同部門客戶經(jīng)理與市場(chǎng)經(jīng)理之間
B、同部門電話訂貨員之間
C、同部門送貨人員之間的溝通
D、不同部門客戶經(jīng)理與電話訂貨員之間

2.多項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶通常會(huì)從()兩個(gè)層面來(lái)感知企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。

A、技術(shù)
B、員工
C、過(guò)程
D、管理

3.多項(xiàng)選擇題開放式問(wèn)句的缺點(diǎn)是:()。

A、答案分散
B、資料整理不便
C、有時(shí)回答較費(fèi)時(shí)
D、調(diào)查者積極性較高

4.多項(xiàng)選擇題開放式問(wèn)句的優(yōu)點(diǎn)是:()。

A、比較靈活
B、被調(diào)查者可充分表達(dá)意見
C、可調(diào)動(dòng)被調(diào)查者積極性
D、有利于搜集封閉式問(wèn)句不易得到的信息

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于問(wèn)句備選答案設(shè)計(jì)的互斥性原則,以下錯(cuò)誤的是()項(xiàng)。

A、各備選答案必須相容
B、各備選答案必須重疊
C、各備選答案必須相容且互不重疊
D、各備選答案必須互不相容、互不重疊

最新試題

工業(yè)時(shí)代的根本特征有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶化、智能化的發(fā)展,消費(fèi)者可以通過(guò)更多的途徑了解企業(yè)的情況,企業(yè)可以充分利用這些途徑推介自己的產(chǎn)品,盡可能更多地讓消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品,是指網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷管理從單一走向組合乃至整合過(guò)程中第二次轉(zhuǎn)變的焦點(diǎn)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

煙草在現(xiàn)代商業(yè)流通環(huán)境下的營(yíng)銷管理要順應(yīng)潮流,從以流程導(dǎo)向式的扁平化網(wǎng)絡(luò)型組織管理模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橐月毮軇澐值慕鹱炙偷膶蛹?jí)管理模式。

題型:判斷題

全方位營(yíng)銷意味著營(yíng)銷管理走向系統(tǒng)解決、資源共享和()的演進(jìn)方向。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

圍繞工商協(xié)同價(jià)值鏈構(gòu)建全方位展開,()不屬于協(xié)同績(jī)效評(píng)價(jià)體系建設(shè)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

西方管理學(xué)界將()與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)能夠生產(chǎn)出()的產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

著名的4P營(yíng)銷理論中,包含有以下()的內(nèi)容。

題型:多項(xiàng)選擇題

從銷售轉(zhuǎn)向顧客價(jià)值過(guò)程中,轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵點(diǎn)首先落在以()上,并以顧客價(jià)值作為整體營(yíng)銷管理的主線和制高點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題