在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作中，對企業(yè)培訓(xùn)師的服務(wù)主要包括教學(xué)服務(wù)和（）兩部分。

（）是運(yùn)用電影、電視、投影等手段對職工進(jìn)行培訓(xùn)。

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的確定性特點(diǎn)體現(xiàn)在實(shí)用、實(shí)際和（）三個(gè)方面。

工作中不正常的人際關(guān)系主要表現(xiàn)為（）。

開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的核心和最基礎(chǔ)工作是（）。

培訓(xùn)評(píng)估是依據(jù)培訓(xùn)的（）和要求，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集信息和數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和方法，以判斷培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量的過程。

企業(yè)要有團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心同德、相互促進(jìn)的人力資源群體，要由合理互補(bǔ)的專業(yè)工種、技能、知識(shí)、智能、年齡、性別等合理結(jié)構(gòu)構(gòu)成，以發(fā)揮最大的（）。

常用的課程開發(fā)信息整理的方法有鑒別法、選擇法、（）、分析法、編寫法。

（）是為實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)而編寫的，供教師教學(xué)和學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)使用的材料的總和。

從案例當(dāng)中可以看出培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性工作應(yīng)遵循哪些原則？