單項選擇題小張因計算機無法啟動,向服務臺提出服務請求。按照IT服務管理流程,服務臺應向()提出服務指令。

A.問題經(jīng)理
B.事件經(jīng)理
C.發(fā)布經(jīng)理
D.變更經(jīng)理


你可能感興趣的試題

2.單項選擇題你的項目所在地有一個風俗習慣,即在承包商和客戶之間交換禮物。你的公司行為準則清楚地說明你不能接受來自任何客戶的禮物,但不接受來自這個客戶的禮物可能導致合同的終止。在這種情況下你能采取的行動是()

A.將一份你公司的行為準則提供給客戶并拒絕禮物
B.和客戶交換禮物并保持秘密
C.向你的主管領導、你單位的法律顧問或公共關(guān)系部門尋求支持
D.要求項目發(fā)起人去和客戶交換禮物

3.單項選擇題作為項目團隊的領導,項目經(jīng)理可能要評估項目組成員的勝任能力。有時會發(fā)現(xiàn)一些弱點或需要改進的領域,此時項目經(jīng)理應該()

A.辭退任何在關(guān)鍵知識領域中表現(xiàn)出弱點的項目組成員
B.就這些弱點進行溝通,并建立績效改進計劃
C.利用其他資源來補償弱的領域
D.等待項目組成員在工作中遭到失敗,并以此為理由辭退他

4.單項選擇題在與你的客戶舉行的一次非正式會議中,你被提供了一大筆金錢激勵,目的是更改產(chǎn)品配置,以符合此客戶的個人需要。這個改變可能導致成本增加和進度延遲。你應采取的恰當行動是()

A.不接受此激勵,并勸告客戶向變更委員會提交一個請求
B.接受此激勵,并發(fā)出一個內(nèi)部配置更改請求給項目組
C.在接受此激勵前,獲得有關(guān)請求和客戶的個人需要的補充信息
D.推遲對此激勵的接受,直到你能確保自己免于任何紀律處分和法律責任

最新試題

在下列應用場景中,屬于SaaS(軟件即服務)模式的是()

題型:單項選擇題

小張因計算機無法啟動,向服務臺提出服務請求。按照IT服務管理流程,服務臺應向()提出服務指令。

題型:單項選擇題

為了在激烈的市場競爭中獲勝,你所在的系統(tǒng)集成公司正在尋找新的市場機會。公司正在考慮競標由某省交通部門發(fā)布的一個項目的招標書,該項目用于建造一個自動系統(tǒng)來警告、記錄并統(tǒng)計越過中線的司機。這將是一個大合同。你們公司認識到,對于政府部門的合同,在技術(shù)符合的情況下,只有低報價才有可能中標,從而贏得合同。你擔心與市場行情和別人可能的報價相比,你們的程序員、系統(tǒng)集成工程師和管理人員的工資過高。因為公司決定讓你負責該項目,并讓你想辦法降低項目成本。你應該向管理層提出()建議。

題型:單項選擇題

在項目管理人員與雇主和客戶的關(guān)系中,下面說法不當?shù)氖牵ǎ?/p>

題型:單項選擇題

團購是當前一種較為流行的電子商務模式。某團購網(wǎng)站通過自己強大的公關(guān)能力與企業(yè)合作,向用戶提供價格較為低廉或折扣較高的產(chǎn)品,同時為方便用戶使用,該團購網(wǎng)站也提供了用戶之間的轉(zhuǎn)讓平臺。根據(jù)上述描述,該團購網(wǎng)站涉及的電子商務類型是()

題型:單項選擇題

一般來說,以下不包含在服務級別協(xié)議中的是()

題型:單項選擇題

2011年3月,在全國兩會召開期間發(fā)布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》有如下內(nèi)容:"推動物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和重點領域的應用示范"。從技術(shù)架構(gòu)上看,物聯(lián)網(wǎng)可分為3層:感知層、網(wǎng)絡層和應用層。其中網(wǎng)絡層可包括()

題型:單項選擇題

在與你的客戶舉行的一次非正式會議中,你被提供了一大筆金錢激勵,目的是更改產(chǎn)品配置,以符合此客戶的個人需要。這個改變可能導致成本增加和進度延遲。你應采取的恰當行動是()

題型:單項選擇題

作為項目團隊的領導,項目經(jīng)理可能要評估項目組成員的勝任能力。有時會發(fā)現(xiàn)一些弱點或需要改進的領域,此時項目經(jīng)理應該()

題型:單項選擇題

你的項目所在地有一個風俗習慣,即在承包商和客戶之間交換禮物。你的公司行為準則清楚地說明你不能接受來自任何客戶的禮物,但不接受來自這個客戶的禮物可能導致合同的終止。在這種情況下你能采取的行動是()

題型:單項選擇題