多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳實(shí)行（）等制度。

A.“一站式”服務(wù)
B.全程服務(wù)
C.預(yù)約服務(wù)
D.提醒服務(wù)和首問責(zé)任


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1.多項(xiàng)選擇題納稅服務(wù)堅(jiān)持（）的原則。

A.依法
B.無償
C.公平
D.公正

2.多項(xiàng)選擇題交談禮儀規(guī)范基本要求（）。

A.與納稅人交談時(shí)，視線應(yīng)關(guān)注對方，親切微笑，態(tài)度誠懇熱情，言語表述清晰
B.使用文明用語，禁用服務(wù)忌語，不得使用恐嚇、威脅性的語言
C.辦稅服務(wù)時(shí)必須講普通話，不得使用本地方言交流
D.與納稅人交流時(shí)，手勢不得過于夸張，應(yīng)盡量減少不必要的手勢動(dòng)作，不可用手敲打桌面提醒對方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢

3.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳內(nèi)部標(biāo)識是引導(dǎo)和方便納稅人辦稅，傳遞稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)理念的視覺識別系統(tǒng)。其主要類別包括（）。

A.窗口標(biāo)識
B.功能區(qū)標(biāo)識
C.服務(wù)設(shè)施標(biāo)識
D.辦稅流程標(biāo)識

4.多項(xiàng)選擇題車輛購置稅綜合服務(wù)窗口職責(zé)包括（）。

A.實(shí)地驗(yàn)車
B.車輛購置稅納稅申報(bào)
C.補(bǔ)（換）證明
D.退稅處理

5.多項(xiàng)選擇題發(fā)票管理窗口工作職責(zé)包括（）。

A.增值稅專用發(fā)票發(fā)售
B.普通發(fā)票發(fā)售
C.發(fā)票繳銷
D.發(fā)票代開
E.增值稅專用發(fā)票最高開票限額審批