單項(xiàng)選擇題納稅人撥打辦稅服務(wù)廳咨詢電話,向咨詢員小張咨詢企業(yè)所得稅的問題,但小張對(duì)此問題了解的不很透徹,此時(shí)小張正確的做法是()。

A.告知納稅人這個(gè)問題他不會(huì),讓納稅人找別人咨詢
B.不講問題重點(diǎn),不解決實(shí)質(zhì)問題,蒙混過關(guān)
C.告知納稅人此問題需要進(jìn)一步確認(rèn),留下納稅人聯(lián)系方式,承諾回復(fù)時(shí)限
D.讓納稅人撥打12366


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1.單項(xiàng)選擇題納稅人向咨詢員小劉反映,咨詢電話最近總是占線,小劉的最佳解釋是()。

A.不可能
B.對(duì)不起,這個(gè)是電信局的問題,不關(guān)稅務(wù)局的事
C.對(duì)不起,因?yàn)楝F(xiàn)在是納稅申報(bào)高峰期,打電話咨詢的人比較多,難免會(huì)出現(xiàn)電話排隊(duì)等候的問題,希望您能諒解
D.對(duì)不起,這個(gè)我也沒辦法

2.單項(xiàng)選擇題“稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全辦稅輔導(dǎo)制度”的政策依據(jù)是()。

A.中華人民共和國稅收征管法
B.稅收管理制度(試行)
C.納稅服務(wù)工作規(guī)范(試行)
D.納稅信用等級(jí)評(píng)定管理試行辦法

3.單項(xiàng)選擇題下列不屬于文明用語的是()。

A.請(qǐng)喝水!
B.您好,請(qǐng)問您找誰?
C.您好,請(qǐng)問您有什么事?
D.這項(xiàng)工作(這件事)不歸我管。