多項(xiàng)選擇題一般而言,客戶有四種需要,即()。

A.需要迅速反應(yīng)
B.需要服務(wù)人員專業(yè)化
C.需要被關(guān)心
D.需要利益最大化
E.需要被傾聽


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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)生火警時(shí),屬于正確處理措施的有()。

A.清理通道,準(zhǔn)備迎接消防車入場(chǎng)
B.事后檢查,并通過多種宣傳方式,使業(yè)主自覺遵守社會(huì)公德
C.及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng),直到有關(guān)方面到達(dá)為止
D.立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散
E.確認(rèn)起火位置、范圍和程度

2.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理投標(biāo)過程中,來自于投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)主要是()。

A.因物業(yè)延遲交付而造成項(xiàng)目無法正常進(jìn)行
B.竊取他人的投標(biāo)資料和商業(yè)秘密
C.采取低成本、行賄等不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段
D.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)答辯出現(xiàn)失誤

4.單項(xiàng)選擇題適用于大型的綜合型、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理項(xiàng)目承接方式是()。

A.合資合作型管理方式
B.全方位服務(wù)型管理方式
C.階段服務(wù)型管理方式
D.顧問服務(wù)型管理方式

5.多項(xiàng)選擇題在早期介入和前期物業(yè)管理階段,要求提供相應(yīng)物業(yè)管理服務(wù)的主要招標(biāo)內(nèi)容有()。

A.對(duì)業(yè)主人住、裝修實(shí)施管理和服務(wù)
B.提出投標(biāo)物業(yè)的其他管理建議
C.對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和專項(xiàng)維修資金的使用和管理
D.參與物業(yè)的竣工驗(yàn)收,并提出相應(yīng)整改意見
E.建立服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),制訂物業(yè)管理方案

最新試題

下列選項(xiàng)中,()是由業(yè)主大會(huì)制定,全體業(yè)主承諾,對(duì)全體業(yè)主具有約束力的,用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)權(quán)利義務(wù)的行為守則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

業(yè)主購(gòu)房時(shí)應(yīng)如何了解入住后的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?

題型:?jiǎn)柎痤}

作為專業(yè)的物業(yè)管理公司,你應(yīng)該從哪些方面為建設(shè)單位提供建議,方便今后的物業(yè)管理服務(wù)?

題型:?jiǎn)柎痤}

××物業(yè)管理公司在編寫該大廈物業(yè)方案時(shí),應(yīng)怎樣避免專業(yè)方面的缺陷?

題型:?jiǎn)柎痤}

企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在投標(biāo)過程中,投標(biāo)人采取的報(bào)價(jià)技巧主要有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物業(yè)管理早期介入對(duì)于開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)的有利之處。

題型:?jiǎn)柎痤}

某住宅小區(qū)在業(yè)主委員會(huì)成立后,選聘甲物業(yè)公司對(duì)其進(jìn)行管理,并與甲物業(yè)公司簽訂了為期2年的物業(yè)服務(wù)合同。1年后,小區(qū)業(yè)主認(rèn)為甲物亞公司處理問題不及時(shí),不能滿足他們的利益。于是,小區(qū)業(yè)主自行組織選舉產(chǎn)生業(yè)主代表,業(yè)主代表選擇了乙物業(yè)公司,提前解除了與甲物業(yè)公司的服務(wù)合同,強(qiáng)迫甲物業(yè)公司撤離小區(qū)。問題1.甲物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)簽訂的合同屬于什么性質(zhì)的合同?2.小區(qū)業(yè)主的行為是否正確?說明理由。3.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)有哪些?4.假如經(jīng)業(yè)主大會(huì)2/3以上投票權(quán)業(yè)主投票決定,業(yè)主大會(huì)可否解除與A物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)合同?

題型:?jiǎn)柎痤}

物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的首要步驟是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

你認(rèn)為物業(yè)管理公司應(yīng)如何加強(qiáng)公共安全防范服務(wù),并規(guī)避可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)柎痤}