單項(xiàng)選擇題等顧客同意進(jìn)行退貨或換貨的是（）

A、傾聽(tīng)
B、檢查
C、記錄
D、征詢(xún)
E、以上均是


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題仔細(xì)查看要求退換的商品包裝、批號(hào)、外觀質(zhì)量等是（）

A、傾聽(tīng)
B、檢查
C、記錄
D、征詢(xún)
E、以上均是

2.單項(xiàng)選擇題將情況登記在退回商品臺(tái)賬上或售后服務(wù)記錄上是（）

A、傾聽(tīng)
B、檢查
C、記錄
D、征詢(xún)
E、以上均是

3.單項(xiàng)選擇題以誠(chéng)懇和藹的態(tài)度認(rèn)真聽(tīng)取顧客要求退換的原因是（）

A、傾聽(tīng)
B、檢查
C、記錄
D、征詢(xún)
E、以上均是

4.單項(xiàng)選擇題屬于商品退換貨的操作步驟是（）

A、傾聽(tīng)
B、檢查
C、記錄
D、征詢(xún)
E、以上均是

5.單項(xiàng)選擇題細(xì)菌、病毒或寄生蟲(chóng)接觸藥物后，產(chǎn)生生理等變化，形成抗藥性變形菌株的是（）

A、耐藥性
B、變態(tài)反應(yīng)
C、特異質(zhì)反應(yīng)
D、耐受性
E、以上均是