單項選擇題以誠懇和藹的態(tài)度認真聽取顧客要求退換的原因是（）

A、傾聽
B、檢查
C、記錄
D、征詢
E、以上均是


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題屬于商品退換貨的操作步驟是（）

A、傾聽
B、檢查
C、記錄
D、征詢
E、以上均是

2.單項選擇題細菌、病毒或寄生蟲接觸藥物后，產(chǎn)生生理等變化，形成抗藥性變形菌株的是（）

A、耐藥性
B、變態(tài)反應(yīng)
C、特異質(zhì)反應(yīng)
D、耐受性
E、以上均是

3.單項選擇題指少數(shù)病人對藥物特別敏感的是（）

A、耐藥性
B、變態(tài)反應(yīng)
C、特異質(zhì)反應(yīng)
D、耐受性
E、以上均是

4.單項選擇題由免疫反應(yīng)異常引起，與藥物劑量無關(guān)或關(guān)系很小的是（）

A、耐藥性
B、變態(tài)反應(yīng)
C、特異質(zhì)反應(yīng)
D、耐受性
E、以上均是

5.單項選擇題機體對某些藥物不敏感，必須用較大劑量才能產(chǎn)生應(yīng)有作用的是（）

A、耐藥性
B、變態(tài)反應(yīng)
C、特異質(zhì)反應(yīng)
D、耐受性
E、以上均是