單項選擇題（）得原則作用為：制定出與組織的作用的過程的輸入相關(guān)聯(lián)的全面的和具有挑戰(zhàn)性的目標。

A、領(lǐng)導作用
B、系統(tǒng)管理
C、持續(xù)改進
D、過程方法


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1.單項選擇題過程方法原則的含義包括：（）。

A、各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益
B、有效決策是建立在信息分析的基礎(chǔ)上
C、有效決策是建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上
D、將活動作為過程進行管理可以更高效的得到期望的結(jié)果

2.單項選擇題全員參與原則的作用不包括：（）。

A、員工能夠有效地對改進組織的方針和戰(zhàn)略目標做出貢獻
B、員工承擔起對組織目標的責任
C、積極參與有助于個人的成長和發(fā)展活動，符合組織的利益
D、保證員工具有滿足組織的顧客所需的知識和技能

5.單項選擇題（）得含義是：組織依存于顧客，因此組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

A、以顧客為中心原則
B、基于事實的決策方法原則
C、領(lǐng)導作用原則
D、全員參加原則